benchmarking - Analisi comparativa della competitività. Monitoraggio dei prodotti migliori esistenti sul m

Analisi comparativa della competitività. Monitoraggio dei prodotti migliori esistenti sul mercato effettuato sistematicamente per individuare i livelli d'eccellenza nel quadro competitivo cui fare riferimento (confronto). E' quindi un processo di ricerca, apprendimento e realizzazione delle migliori prassi aziendali basato sul confronto con l'esperienza diretta di altre organizzazioni. Se specificatamente svolto all'interno di un'attività complessiva di promozione e sviluppo vendite, è detto anche "benchmarketing".