csi - (Customer Satisfaction Index) Indice utilizzato per valutare i risultati di imprese, settor

(Customer Satisfaction Index) Indice utilizzato per valutare i risultati di imprese, settori di attività o interi mercati; offre una misura della qualità dei beni e dei servizi su una scala di valori compresa tra 0 e 100, attraverso la quale i clienti esprimono il loro gradimento verso il prodotto/servizio acquisito.