Impresa o agenzia che provvede a pubblicizzare o reclamizzare prodotti o servizi per conto dei clienti.
Essa fornisce i seguenti servizi fondamentali:
ideazione, progettazione e realizzazione dei messaggi; pianificazione dei mezzi;
prenotazione di spazi pubblicitari e successivo controllo; attività di consulenza e altri servizi legati alla comunicazione e all'immagine (brand) del cliente e dei suoi prodotti.
La retribuzione può avvenire in due forme: come prezzo fisso prestabilito, per i lavori che non prevedono l'uso di mezzi di comunicazione di massa (per esempio cataloghi e depliant), e a commissione per quanto riguarda l'attività di direct marketing.