L'espressione più semplice ed immediata della promessa di un brand. Insieme degli elementi immateriali più intimi ed essenziali (essence) che rappresentano i "valori patrimoniali" (equity) di una marca percepiti dal mondo esterno, che devono essere trasferiti nella sua identity. La sua definizione è il punto di partenza della conoscenza della marca ed include l'analisi della brand culture, cioè la cultura dell'azienda.