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Consumer insight (comprensione del consumatore). Nel concept di un prodotto è il primo elemento che deve essere evidenziato; esprime in forma sintetica un bisogno non soddisfatto, o una opportunità più favorevole di consumo che i prodotti esistenti non colgono. Definire un consumer insight richiede uno sforzo creativo e non semplicemente di analisi, poiché le informazioni di base su una certa categoria di prodotti o su un certo segmento di clientela possono essere a disposizione di qualunque azienda che compete in quello stesso ambito: la loro semplice elaborazione non porta necessariamente a una idea originale