sistema informativo di marketing - Struttura di persone, procedure e attrezzature che si propone di riunire, selezionare, anal

Struttura di persone, procedure e attrezzature che si propone di riunire, selezionare, analizzare, valutare e distribuire in tempo utile informazioni pertinenti e valide, provenienti da fonti interne ed esterne all'impresa e destinate a fungere da base alle decisioni di marketing (Kotler 1990). Al fine di poter migliorare l'analisi del cliente è possibile integrare insieme i dati che provengono da sistemi esterni quali il sito web. Sono informazioni utili alla macrosegmentazione del cliente (comprendiamo i suoi gusti) e all'interazione con quest'ultimo per progetti di fidelizzazione.