Visual merchandising è l' insieme di operazioni che collocano il prodotto all'interno del punto di vendita in sintonia con le scelte del format (o strategia commerciale) e che riguardano il sistema espositivo, l'ambientazione, l'illuminazione, la grafica. La traduzione letterale è "visualizzazione della merce", ma in realtà rappresenta una serie di operazioni molto più complesse di una semplice esposizione di prodotti: è un linguaggio commerciale e creativo. Più in generale, riguardano l'atmosfera prodotta dagli stimoli sensoriali che il prodotto esposto è in grado di indurre nel cliente per attirarne maggiormente l'attenzione ed aumentare i volumi di vendita. Il visual merchandising è inoltre una tecnica che serve a facilitare la preselezione e l'acquisto da parte del cliente esponendo la merce in una seqenza logica riferita alla priorità di scelta del cliente stesso (es.per marca, per colore, per misura, ecc).