La web agency è la traduzione italiana di Agenzia Web: l'agenzia promo-pubblicitaria che si occupa di gestire, per conto del proprio cliente, tutti gli aspetti del web marketing: idee, promozione e pubblicità veicolata attraverso gli strumenti che utilizzano la rete internet. Alcune agenzie web sono dotate di una propria struttura interna per soddisfare anche lo sviluppo della filiera produttiva ovvero anche la parte della produzione di applicazioni e programmi informatici. In questo caso la web agency è in grado di realizzare per il cliente: hosting e sito web, software per l'e-commerce, CMS, Portali, ecc.